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<第35回スキルアップ研修会> 医療従事者の心構えと接遇マナー
〜こころある接遇をするために〜 


 医療従事者として職場におけるマナーは、第35回スキルアップ案内書【メディウェルログ用】小患者様、医師、コ・メディカル、同僚、部下、上司、お取引先などに対して常に感じ良く、相手の自尊心を傷つけることなく、毎日有意義に職場で働くことができる為の「ルール」です。
 好感度の高い接遇をするためには、自身のメンタルコントロールができて初めて実現するものと考えます。今回のマネジメントスキルアップ研修会では、メンタルヘルスの観点からアサーション(アンガーマネジメント)、エゴグラム、コミュニケーションスタイル技法を基に自己、他者を理解し円滑な人間関係の実践と接遇の基本を応用心理ライフマネジメント協会の東一恵先生を迎え研修いたします。
 また近年話題になっている個人情報の漏洩やSNSが与えるリスクマネジメントについて、医療従事者の心構えを弊社担当者よりお話しさせていただきます。
 貴院の新人研修、職員研修としてご活用いただければ幸いです。皆様の参加を心よりお待ち申し上げております。


日時:2019年4月26日(金)
   14:00〜17:00(開場13:30)

会場:興銀ビル3F A会議室 
   (札幌市中央区北1条西5丁目2番地)

参加費:10,000円
     ※当日、現金でお支払い下さい


申込方法:お申込書をFAXください

※受講証などはございません。当日、直接会場へお越し下さい。
※定員になり次第、受付を終了させていただきます。その際はこちらからご連絡いたします。
※申し込み状況により、1施設あたりの参加人数を限定させてさせていただく場合がございますので予めご了承下さい。

<プログラム>
【第1部】
■ 医療人のための心の整え方
  ・メンタルコントロールの技法と円滑な人間関係の作り方を学びます。
■ 患者接遇マナーの基本
  ・好感の持てる挨拶と接遇を学びます。
        講師:(株)心理カウンセリングココ 代表取締役      
            一般社団法人 応用心理ライフマネジメント協会 理事 
                                                                               東 一恵 先生
【第2部】
■ 医療従事者の心構え
  ・個人情報保護法と守秘義務について
  ・SNS使用の注意点など
        講師:(株)メディウェル コンサルティング事業部
             シニアコンサルタント 山田 英哉

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